跨境主流平台有什么特点？亚马逊、eBay、速卖通三大平台比较分析

在最近的两年，实体的市场是持续性的低迷，但是电商市场确实一路的高歌，创造了一个又一个的神话，对于现在的刚刚起步的创业者来说，淘宝，天猫，京东等国内的平台，已经趋于饱和，竞争十分的激烈，再加上一些运营的...

品牌运营 2019-08-20

亚马逊FFP（简约包装）是什么？卖家如何通过FFP认证？

自2008年亚马逊推出简约包装（frustrationfree packaging）以来，亚马逊与世界各地的制造商密切合作，对包装设计进行创新，并减少了整个供应链的浪费。据了解，亚马逊已经消除了超过2...

品牌运营 2019-08-20

亚马逊正在测试的新标识——“Top Brand”究竟是什么？

日前，亚马逊正在测试一种新的标志，叫做“Top Brand”，但似乎没有人知道它到底是什么。长期以来，亚马逊一直让客户能够通过“Top Brand”进行搜索，但之前的产品在搜索结果中并没有特别的标志。...

品牌运营 2019-08-20

8月16日起，亚马逊第三方卖家将从BSA政策更新中受益

亚马逊即将改变业务条款的消息令卖家头疼。亚马逊日前宣布，它正在更新其业务解决方案协议（Business Solutions Agreement，简称BSA），这在论坛上引起了轩然大波。这是一个受欢迎的...

品牌运营 2019-08-19

亚马逊优化工具套件——Helium 10

目前针对亚马逊市场的工具繁多，质量参差，Helium 10软件套件包含十几种工具，可帮助亚马逊卖家简化亚马逊关键词研究，跟踪搜索词排名，寻找有利可图的产品，监视竞争对手等，是谓亚马逊卖家必备软件之一。...

品牌运营 2019-08-18

亚马逊警告、售后、申诉等邮件模板（二）

买家退/换货邮件模板摘要：客户因订购的商品大小不合适导致退货亚马逊客户退货的询问原因买家要求退货，卖家回信（自发货）产品发货后，客户提出要换货的回信客户因订购的商品大小不合适导致退货Dear——Tha...

品牌运营 2019-08-16

亚马逊警告、售后、申诉等邮件模板（一）

跨境电商每到旺季就状况百出，不是物流慢、就是被跟卖、还有封号潮，时不时还收到买家的各种咨询或投诉。这种情况下，卖家该如何处理和平台、消费者、其他卖家之间的纠纷呢？此时，卖家懂得发送正确得体的邮件，是非...

品牌运营 2019-08-16

【客服问题】如何妥善地处理亚马逊退货（Return Request）？

客服问题说小可小，说大可大，也算的上是运营销售中重要的一环，尤其是对于自发货的卖家，有店铺ODR和LSR的约束，客服显得尤其重要。而客服问题主要也就是售后问题，又主要是处理客户的退货请求（Return...

品牌运营 2019-08-16

怎么守住订单缺陷率，避免被A-to-Z索赔带坑里去？

亚马逊卖家处理AtoZ索赔本身要比处理一般的退换货问题棘手的多，且AtoZ索赔的天平似乎有向买家倾斜的趋势，因此跟上新的亚马逊索赔政策变化至关重要。3月份有报道称，亚马逊现在更倾向于拒绝卖家对AtoZ...

品牌运营 2019-08-15