“亚马逊的产品搜索算法是如何工作的？”这是众多亚马逊新老卖家常会询问的问题之一。了解亚马逊如何对其网站上的产品进行排名是很重要的，因为它可以在短时间内就能为卖家带来可观的销售。总所周知，亚马逊产品搜索算法名为A9，与谷歌算法截然不同。由于亚马逊自始至终都希望通过每一位潜在买家最大化其营收，该平台会定期对算法进行评估并更新其系统。

当买家在亚马逊搜索产品时，搜索结果通常源于亮点：首先是目录中的相关产品，然后再根据相关度进行排序。

通常而言，搜索结果包括3个主要排名因素，每个因素的至关重要：

相关性——A9在决定是否在搜索结果中包含产品时会考虑的重要因素之一。

转化率——通常产品图片质量、价格和评论等因素可直接影响产品的转化率。

客户满意度和留存率——产品的反馈、订单缺陷率和review。

除此之外，亚马逊产品排名因素还包含其他关键信息。这些内容可以进一步帮助卖家了解亚马逊的产品搜索算法是如何工作的。

本文将从相关性、转化率和客户满意度这3个领域进一步细分成15个基本要素。但许多卖家往往都会忽略其中任何一个或好几个，导致亚马逊平台上有成千上万的糟糕的listing，如下图所示：

当然，卖家也市场可以在首页中发现下图这样经过充分研究和内容撰写的产品listing，其排名和销量也就不言而喻：

因此，以下每一个要素对你的排名、转化率以及销售至关重要，

一、相关性

1）标题——产品标题是亚马逊平台权重较高的板块之一，好的亚马逊产品标题对转化率的提高大有帮助。你需要在标题中就简要的概括产品的要点和关键信息，从而为买家留下良好的第一印象。因此核心关键字的使用非常重要，且避免一些无法展示产品特点的无效关键词。

标题的撰写也有诸多要求，如不超过120字符，标题中只需包含产品相关信息，不能加入促销内容，不能出现拼写错误等等。

2）产品描述——可视为标题的拓展，概述买家会在你的产品中发现什么。糟糕或不准确的描述会导致负面的反馈，影响你的长期销售。首先你需要了解你的产品有何优势及特点，在撰写描述时尽量贴合产品的实际情况和产品优势。当然，你也可以适当的添加一些品牌故事和介绍，会更容易吸引买家。

3）产品要点——即Bullet Point，是一种以易于阅读的简洁格式提供有关产品重要信息的方法。每个产品listing中仅可包含最多5个要点，每个要点需要简洁清晰地概括产品的优势、功能以及产品能为买家带来的价值。

4）产品规格说明——再次强调这部分必须准确无误。任何错误都会对销售产生不利影响。记住着重解决买家的问题而不是产品，告诉买家产品将如何使他们的生活更轻松。

5）亚马逊搜索词——亚马逊Search Term即搜索词，不在前端公开显示，可以提升listing的搜索权重及可见性。亚马逊也针对这一板块提出一系列要求，如不得超过250个字符、不能重复单词、不可包含ASIN等等。卖家可以充分利用谷歌关键字规划师来填写亚马逊搜索词。

二、转化率

6）Review——买家review是卖家们梦寐以求，但一评难求的东西。如何在亚马逊严苛的评论政策下通过合理的措施获得大量评论非常重要。首先卖家需要提供良好的客户体验，从诸多评论中就可以了解到，与产品本身的质量同样重要的是卖家在交付产品时所提供的服务。此外，卖家也可以考虑参与亚马逊早期评论人计划和Vine计划来获取评论。

7）图片质量——产品图片的重要性同样不言而喻，通常卖家对产品第一印象的好坏很大程度都取决于产品图片，要在同类竞品中脱颖而出，除了标题、产品描述等等，产品图片往往能带来更直观的对比效果。为了能充分吸引买家的注意力，并将其他竞争对手比下去，你需要遵循亚马逊的指导方针，使产品图片清晰且精美，利用一些拍摄技巧来呈现高质量的产品图片。

8）亚马逊Best Seller排名——亚马逊畅销排行榜是衡量产品整体销售情况的重要指标，关于这一排名的影响因素包含订单量、销售速度以及产品评论等等，

总之，销量的增加会提高更高的排名，反之最终增加销量。

9）页面停留时间—页面停留时间可以帮助亚马逊衡量买家对产品的兴趣度。

若买家在你的产品页面停留时间越长、充分浏览产品描述、产品图片等等，就更有可能促成购买。这就是为何提供合适和相关的产品内容是如此重要。

10）价格——你需要经常了解产品在该市场的普遍定价如何？竞争对手的定价怎么样？定价有何变化？尤其是要与竞争对手的价格相比，这间接的决定了你的产品定价，以及能为带来多少的订单量。

三、买家评论

11）处理差评—差评对卖家的店铺的来说几乎是破坏性的，在某些情况下，尤其是与假货相关的评论，可能会导致亚马逊发出72小时的通知，意在中止你的卖家帐户，除非卖家能够证明其产品的真实性。但仍然有一些方法可以帮助卖家消除差评。对于一些合规的差评类型，你可以与买家联系，以友好的态度，并表示能帮助他们解决产品相关的问题，从而得到买家的谅解以删除或修改评论。此外还有一些差评类型是可以联系亚马逊进行移除的，如评论内容不属实、仇恨言论和人身攻击性内容以及宣扬非法行为等等。

解决这一问题的方法很直接，进入产品详情页面，点击有问题的评论，点击“report abuse”（报告滥用）。在打开的弹出窗口中，可以列出请求的原因。

另一种方法是发送电子邮件至community-help@amazon.com，注明你的产品的ASIN、评论的日期和时间、评论人的用户名以及评论的链接。然后指出评论者在哪些方面违反了review准则。

12）避免迟发货率——在预计发货日期之后才完成配送确认的所有订单，亚马逊将视为迟发货。其计算方法为延迟的订单数量除以给定时间段内的订单总数，迟发货率仅适用于自发货卖家。亚马逊规定，卖家应维持在4%以下的的迟发率，否则将会导致账户冻结。因此卖家需要确保能在预计发货日期前确认订单发货，除避免亚马逊的惩罚以外，还能减少卖家的负面反馈和负面卖家体验。

13）订单缺陷率（ODR）——订单缺陷率是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。其计算方式为某时间段内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数所得出的百分比。ODR包含三种类型：负面反馈率、亚马逊商城交易保障索赔率、信用卡拒付率。亚马逊要求该指标不可超过1%，否则对审核你的店铺，严重甚至移除销售权限。

14）跳出率—跳出率指买家查看你的listing后跳回搜索结果或者点击其他相关产品的时间百分比。跳出率较低的产品排名更高，转化率也更高。

15）库存管理——库存官网常常被卖家所忽略。如果你的库存管理不当，导致缺货或取消订单，那么你的排名将会下降，也会给亚马逊留下不好的印象。此外，如果没有实时监控库存情况，还有可能导致库存滞销，使库存成本大大增加。因此要时刻做好库存记录，知道哪些产品可以及时销售。