在亚马逊日常运营中，除了广告问题令众多卖家时常苦恼，产品listing丢失黄金购物车这种情况大部分卖家也都遭遇过!购物车突然不见了，对于卖家的直接影响就是：产品的转化率会严重下降，损失极大。就算发FBA的产品或者老账号也会出现这样的情况。今天我们分享购物车消失的原因及解决办法!

什么是黄金购物车？

Buy Box 即亚马逊黄金购物车，是买家在购物的时候最方便看到的位置，位于单个产品详情页面的右上角。

买家只需点击“add to cart”就轻松的把占有这个购物车的卖家添加进去了，也就是买家就买到这个卖家的产品。

购物车丢失原因及解决办法

首先明确：自发货与FBA区别

如果做的是自发货的产品，新店铺到手的三个月以后才能有购物车

但是会有一些地区，会有一些幸运的人，可能店铺注册做自发货也能拿到购物车

如果做FBA的话，只要货一旦进仓，第一时间就能有购物车

1、是否被跟卖

如果我们是正常已经在售的卖家，然后购物车突然消失，就证明已经长期被跟卖，而且我们还没有发现，这是一个很大的问题!

很多的卖家被跟卖了，订单减少了，却一直都没有发现自己被跟卖了

这是因为：如果我们自己的产品Listing被跟卖，系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。

解决方法：

在遭遇被跟卖时，一方面要想办法驱赶跟卖，另一方面，要想办法在上述条件中占有优势，以更大的权重比例重新抢回购物车。

可以对自发货或其他产品跟卖自己的卖家进行排查，如果存在，可能会导致互相抢购物车的情况，卖家要先处理被跟卖的情况

可以联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

2、合理优化listing

一条全新的Listing上架，由于该Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数。在这种情况下，这条Listing可能没有购物车，这种情况以自发货的Listing尤甚。

当然，随着卖家将该Listing转为FBA发货，并随着进入FBA仓完成入库，或者该Listing在产生了一些订单后，亚马逊系统感知到该Listing权重的提高，就可能会有购物车了。

解决方法：

1、要尽可能做好预案，确保产品品质

2、要做好客户反馈，要尽可能做好预案，确保产品品质。对于买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系买家沟通。

询问哪方面存在问题，并加以改进。消除买家对于产品不好的印象，减少出现差评的几率，保证listing的良好状态。

3、价格调整不合理

有不少卖家抢到了购物车，想要获取更高的利润，就顺势调高产品的价格。价格涨价涨得脱离了市场行情，也会造成购物车丢失和购买赢得按钮下降的这个可能性

这样做，一方面，亚马逊可能不认可你的价格了，另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家抢走。

解决方法：

注意价格的调整幅度不要过大。如果需要调整价格，建议大家采取“小步慢跑”的方式。

单次涨价幅度小一点，调一次价格之后，稳定几天，在新价格的基础上，销量稳定了，再做进一步提价。

这样一来，丢失购物车的风险降低了，产品的转化也不会因为短期内大幅涨价而受到负面影响。减小对购物车的影响。

一定要做好产品价格优化，亚马逊会检查你的价格，保证产品价格不要高于同类产品价格，确保价格合理。

(也有卖家表示，通过降价的方式能找回购物车)

当然，上面说的是大多数情况，也有卖家提出可能是系统异常，库存不足等原因，大家可以多方面检查，或者开case咨询客服，总之一定要尽早找回购物车!

（来源：跨境女子图鉴）
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