亚马逊运营之热销产品单量下降了怎么办

2017-07-20 18:46:25 1657

导读：Hi，各位宝宝们，周一好，又是新的一周，新的开始，忙忙碌碌地开始一周的计划与目标，今天Bella先不晒单了，直接切入今天的主题，热销产品单量下降分析~在店铺运营中，Bella发现这样的规律，有些产品上架一段时间后逐渐有了起色，销量和评价也...

Hi，各位宝宝们，周一好，又是新的一周，新的开始，忙忙碌碌地开始一周的计划与目标，今天Bella先不晒单了，直接切入今天的主题，热销产品单量下降分析~

在店铺运营中，Bella发现这样的规律，有些产品上架一段时间后逐渐有了起色，销量和评价也来了。但是过没多久，单量呈现下滑状态。后期甚至甚至就0销量了，为什么呢？

1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，导致热销产品的排名下降；

2、没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中；

3、因销量增长，产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多；

4、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等；

5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。

针对以上几个原因，我们作以下处理：

一. 保持账号的良好表现

保持账号良好表现，包含不要销售侵权产品（这是亚马逊的底线和红线，尽量不要触碰），发货及时，能有追踪号的就带可查询追踪号，考虑一些适合发FBA的产品（亚马逊账号表现有一项为追踪单号比例，发FBA对这个比例是大有好处的，但是可能越来越多的卖家注意到了FBA发货，导致某些发了FBA的listing连购物车都没有，而客服处理这个问题的时间延长了，以往FBA的问题一般能优先解决，如果有发现这个问题一定要及时处理），邮件回复及时，加强客户沟通，有差评的及时联系客户，能修改的尽量修改过来，退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理，在客户沟通中要礼貌得体，不要强硬，更不能有粗暴的威胁性的语言。

账号维护是基本的，越是基本的东西越容易忽视。有得必有失，看你自己怎么控制风险了。

二. 产品要持续做好优化工作，若遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时，可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。

三. 随着销量的增加，更要把控好产品品质。在亚马逊上，订单越多，品质标准要越高。

四. 自发货产品一定要保证发货及时，追踪单号正确，一两次没有追踪单号的，可以不填追踪单号，最好不要随意填写一个单号。

如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号，亚马逊系统检测到的话，会判定为超前发货，亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了，FBA发货的产品，要做好销量预估，FBA仓备货要充足，中途断货对产品排名影响甚大。

五. 在运营过程中，对于爆款产品（或畅销产品）除了对自己产品的优化调整之外，还要密切关注竞争对手的一举一动，Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。

六. 若爆款产品销量下降，除了产品品质把控和客服沟通之外，一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，以免颓势形成，再挽回就来不及了。

好了，今天的分享就是这些，周一，让我们一起加油~

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