亚马逊服装类退货率太高大多原因竟是尺寸问题

2017-09-15 16:00:07 2488

导读：亚马逊服装类目是非常庞大的一个市场，有数据显示，过半的美国消费者选择在网上购买服装，然而同样有数据限制服装类的退货率高达35，甚至每位购买服装的女性用户都曾经退货过至少一次，而大多数的原因基本上都是尺寸问题。我们自己在网上购买服装的时候也常...

亚马逊服装类目是非常庞大的一个市场，有数据显示，过半的美国消费者选择在网上购买服装，然而同样有数据限制服装类的退货率高达35%，甚至每位购买服装的女性用户都曾经退货过至少一次，而大多数的原因基本上都是尺寸问题。

我们自己在网上购买服装的时候也常常会出现尺寸问题，不过大多数时候按照卖家提供的尺寸选择后偏差不会太大，然而国外就不同了哦。

亚马逊服装类产品出现尺寸原因大致有二：

一、服装尺码使用习惯的问题

X、XL、XXL之类的服装尺码属于国际通用尺码，然而对于不同地区的人来讲，他们并不会严格按照国际通用来挑选适合自己的尺寸，就好比英语是国际通用语言，然而很多人不会说英语一样。

特别是亚马逊欧洲站的卖家深有体会，欧盟各国的成衣尺码千差万别，例如，一个胸围88厘米、腰围72厘米和臀围96厘米的妇女要买一件合适的衣服，她必须知道在德国、荷兰或法国的尺码是38，在北欧国家是C38，在比利时是40，而在意大利是44，葡萄牙和西班牙是44和46之间，而英伦三岛则是12。

这么多的尺码，怎么可能全都记得住？据统计，欧盟50%的服装退货都是因为尺码的原因，鞋子也是如此。

二、身材比例不同的问题

欧洲人平均身高比亚洲人高上不少是不争的事实，除此之外，因为饮食习惯的不同，很多外国人的身材恐怕已经不能用正常的比例来衡量，国内的尺码对于他们来讲多数是偏小的。

解决办法同样有二

一、了解销售国家的尺码，改变自己的尺寸，适合他们的阅读和理解习惯。随便在网上找一下就有很多服装尺码转换表。

二、提供明确的参照物。即使你把服装的衣长、袖长、肩宽、臀宽、裤长这样的数据详细列举出来，买家也不一定看得懂，电子产品卖家很喜欢用参照物来说明自己产品的大小，服装类其实也是可以的。

至于找什么参照物呢？衣服裤子当然是给人穿的，而所谓的参照就是这件衣服穿在不同人的身上是什么效果。

假设你卖的是男式秋衣，那么你可以找到从165cm-185+cm的人，相同身高再找些不同体重，让他们穿上不同的款式，然后列在表格中说明某个尺寸对于他们的合适程度，比如说：

165CM-60KG-L-宽松

170CM-70KG-L-合适

175CM-75KG-L-略小

……

这样，买家们是不是可以更加直观的了解到自己比较适合穿哪个尺码的衣服，比起尺寸转换是否更加直观一些？

当然，这种方法稍稍有些麻烦点，不过为了降低居高不下的退货率，还是值得尝试一下，至少得把尺码转换这件事情做好，或许你就会发现在亚马逊上面服装类目的产品也不是那么难做了。

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