Q:什么货物不能运？

答:①任何仿牌、侵权产品；液体和粉末；②食品和药品；③航空公司和航运公司不接受的部分带电商品。 具体可发送图片与我们的客服人员确认。

Q:对于延误，丢失，破损如何处理？

答:我们针对美国、加拿大全渠道推出超时赔服务，超出时效按赔付标准退运费。若是丢失、破损等情况则按实际投保条款合理化解决问题。

Q:国外后端派送时效怎么样？

答:后端派送分为快递派和卡车派送，快递派一般使用UPS、FedEx等快递公司，时效3~5天不等，每个国家的时效都不同。我们在美国有卡车团队，后端稳定派送，时效3~5天。

Q:你们在国内有仓库吗？

答:我们国内有7大自营仓库，位于宁波、福州、莆田、泉州、厦门、深圳、广州，总面积16208㎡。

Q:专线物流和国际快递的时效差多少？

答:通常国际快递的时效高于专线物流，费用也高于专线物流。如果发货到美国，走国际快递如UPS需要3-4天时间，专线物流需要一周左右，左海优势渠道中美空派专线5-8天。

Q:选择整箱还是拼箱？

答:标准还是看货物的体积。海运标准的集装箱最小的柜型为20英尺，若出运的货物体积大于20立方米，就可以整箱，若小于20立方米，可以使用拼箱运输。

Q:海外仓在收到货后，多长时间可以上架？

答:具体要看仓库的上架速度，而且淡旺季的时候也不一样，一般是到仓后24小时左右，除特殊情况外。

Q:美国海外仓的收费标准？

答:收费价格=入库费+SKU测量费+出库费+一票多件分拣费+仓储费+运费,一次收费的具体金额要根据产品的重量大小数量来计算！卖家入仓还可享我们海外仓7~20天免仓租优惠。

Q:可以讲下海外仓的仓储操作流程吗？

答:①通过海运、空运等方式发货至海外仓；②卖家使用我们提供的物流管理系统，远程操控；③海外仓按卖家指令进行存储、分拣、配送等操作；④系统实时更新库存等信息。

Q:货物运费怎么算？

答:体积重量(KG)=长(CM)X宽(CM)X高(CM)/6000 专线物流一般是有两种计算方式：体积重量和实际重量。体积重量与实际重量比较，取费用比较高的一方计费。