想拿下网购主力军千禧一代?你需要这些策略!

不可否认,千禧一代正在成为网购的中坚力量,他们有着庞大的群体数量以及强大的消费能力。据美国人口普查局数据显示,千禧一代预计将超过婴儿潮一代,成为美国人口最多的一代。而在劳动力市场,千禧一代已然占据了第一的位置。千禧一代占据了美国劳动力市场最...

不可否认,千禧一代正在成为网购的中坚力量,他们有着庞大的群体数量以及强大的消费能力。据美国人口普查局数据显示,千禧一代预计将超过婴儿潮一代,成为美国人口最多的一代。而在劳动力市场,千禧一代已然占据了第一的位置。

想拿下网购主力军千禧一代?你需要这些策略!

千禧一代占据了美国劳动力市场最多的人数   数据来源:皮尤研究中心

在未来几年中,不管你的主要目标市场是否是千禧一代,他们都有可能在你的客户群中占据更大的份额,他们市场庞大、特色鲜明,把握住了他们,你就把握住了未来的销量!

如何把握千禧一代?首先要了解他们

通常来说,从出生年代分布来看,不同的研究资料和研究机构有不同的分类。本文采用美国皮尤研究中心(Pew Research Center)的分类,千禧一代,指那些出生于1981年至1996年的年轻人群。

想拿下网购主力军千禧一代?你需要这些策略!

数据来源:皮尤研究中心

沉默的一代(出生于1928年至1945年,73-90岁);婴儿潮一代(出生于1946年至1964年,54-72岁);X世代(出生于1965年至1980年,38-53岁);千禧一代(出生于1981年至1996年,22-37岁)。

从人群数量来说,千禧一代在美国大概有7300万,英国大概有882万,中国大概有4亿人口。据美国商会基金会(U.S. Chamber of Commerce Foundation)表示,美国千禧一代人口众多,他们的购买力每年接近2000亿美元。

如何把握住这一极具购买力的消费群体,我们就要知道他们都有哪些特点:

1)千禧一代更倾向于居住在大都市。英国独立调查服务机构下议院图书馆的一项调查显示,大多数英国千禧一代都居住在伦敦。皮尤研究中心也有研究显示,相比于婴儿潮一代和沉默的一代,美国千禧一代更喜欢居住在大都市,90%的千禧一代居住在城市。

2)在美国和英国,千禧一代是最具种族多样性的一代。

3)大多数千禧一代都没有属于自己的房子。

4)千禧一代的购物方式与过去几代人不同。千禧一代的收入中值较低,可支配收入也低于上一代。他们学会了如何用更少的钱过好生活,这使得他们的购物习惯与他们的前辈大不相同。

● 千禧一代更懂得如何利用网络、技术手段来获得质优价廉的物品;

● 千禧一代是showrooming(展示现象)的高手,先在实体店看好商品进行体验,然后上网搜索找到最划算的交易;

● 千禧一代更善于寻找折扣、使用优惠券和包邮服务;

● 品牌对千禧一代来说很重要,但价格有时会占上风;

● 花钱之前会考虑更多购物组合和选择,不太会为华而不实的物品买单;

5)社交控。

有了对千禧一代更好的了解,你就可以开始定义你想要触及的千禧一代市场了。通过缩小你想要接触的群体范围,你可以制定出更适合他们的营销策略。

千禧一代市场策略,记住以下四点

1、真实,真实,还是真实!

想要占领千禧一代这一大市场,营销策略上什么都比不上真实!在做千禧一代的市场时,大多数企业很容易陷入“迎合”怪圈。

他们想使用一些年轻人的专有词汇,以跟千禧一代的文化特征保持一致,但是如果用错了词、会错了意,哪怕带有一丝不真诚或半开玩笑,都会让千禧一代觉得不真实。

据Stackla的调研分析,86%的消费者表示在品牌选择上,真实性很重要。不仅如此,在广告鉴别上千禧一代也是更胜一筹。他们能在千里之外发现一个好广告,也能敏锐地意识到广告的营销话术以及哪些是真话。

57%的千禧一代经常屏蔽广告,因为它们太过强势和虚假。所以,不论什么时候,保持你的沟通、广告和内容尽可能地真实。具体怎么做?跨境卖家可以从UGC内容搜集和内容营销两方面着手。

● UGC:尽可能多地搜集用户、粉丝数的内容反馈,评论、晒单、开箱、评测等等,要知道,消费者可以轻松地分辨出UGC内容的真实性。同在Stackla的调研中,消费者表示在70%的情况下,他们都能准确地分辨真实的UGC内容和商家自己写的内容。

● 关注内容营销,而不只是广告位:真实性也意味着更关注内容而不是广告。来自Social Chorus的调查发现,只有6%的千禧一代认为广告是值得信赖的。

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2、时机就是一切

千禧一代的市场策略要有极强地时效性,时机就是一切。从你在社交媒体上的快速回复、直播、热门话题互动,到行业最新趋势分享等,信息的发送时机至关重要。

一切都要有时效性,来自BrightLocal的调查发现,73%的潜在用户觉得三个月以前的评论就已经过时了。

3、永远不要忘了社交属性

想要把握千禧一代这一市场群体永远不要忘了社交属性,千禧一代就是社交控。社交平台是千禧一代与品牌联系的主要渠道,他们更有可能通过社交媒体渠道发现营销内容,而不是通过搜索或电子邮件。

南加州大学的一项研究显示,82%的千禧一代表示,他们会使用社交媒体与品牌或零售商进行互动,因此建立一个活跃的在线形象是绝对必要的。

而且千禧一代非常重视自我教育的价值,他们知道要去哪里寻找信息,如果一个品牌的信息很少或很难找到,他们就会选择别家。所以不要吝啬社交平台的使用,尽可能多地分享自家的信息。

4、引领价值观

做千禧一代市场要贴合他们的价值观趋向,MSL集团的一项调查发现,全球五分之四的千禧一代期待企业有社会参与。事实上,也是千禧一代对环境问题的关注推动了有机食品销售的增长。

也就是说,您可以把更大的社会、环境和道德问题融入到企业品牌中,在营销推广中树立形象,引领价值观。


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