【中英对照】亚马逊卖家遇到问题，如何开case询问亚马逊客服？

每个做亚马逊卖家多多少少都会遇到一些无从下手、无法解决的问题，特别遇上些急需解决的问题，我们就需要通过找客服咨询来协助解决，很多新卖家都听过开case找客服，但具体怎么开case还不是很清楚。贴心的小编为新卖家们整理了一份中英不同语言下开case的操作指南。

【中文界面开case】

Step1：登录亚马逊卖家账号，我们可以在右上角看到【帮助】,点击帮助。

Step2：页面上方有一些可选方案可参考，人工客服下拉至页面下方，点击联系我们

Step3：这里出现问题分类，我们可以选择对应的问题路径，进入。

Step4：联系方式上一般会有【邮件Email】、【电话phone】，【在线聊天】等方式。

【英文界面开case】

Step1：登录亚马逊卖家账号，我们可以在右上角看到【help】,点击按钮就会弹出一个新的弹窗

Step2：在上方出现的问题版块中，随意挑选一个问题后，点击下方的need more help。

Step3：点击后一般会出现相关问题的解答，我们找到下方的联系我们contact us，点击进入下一步。

Step4：进入后，我们选择第一个选项，进入下一阶段

Step5：进入后根据卖家们出现的问题选择相关的路径进入。

Step6：联系方式上一般会有【邮件Email】、【电话phone】方式

① 电子邮箱：通过邮件的方式跟客服交流，客服起码2-3小时才会回复，而且一来一回很耗时间，如果是比较容易解决的小问题，可以选择这种方法。

② 电话：时效快，直接电话沟通，比较紧急的情况下可以选择这种方式。

③在线聊天：在线客服回复速度快，聊天内容方便记录，且支持中文聊天，这点对中文卖家比较友好，推荐这个方式。

Tips：一般来说英文客服相对拥有更高的权限，解决问题的速度也更快，选择语言为英文，联系英文客服。因为时差关系，建议大家在凌晨打电话。一般可以框选上图的红十字加快接通速度！

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