亚马逊是如何规范的投诉跟卖者?

第一步:下测试订单(如跟卖者暂时没抢我们的购物车可以先给他发警告信让其下架,有一些收到会回复并下架;要直接投诉的可以跳过这一步)第二步:打开以下链接投诉;https://brandregistry.amazon.com第三步:搜索跟卖产品A...

第一步:下测试订单(如跟卖者暂时没抢我们的购物车可以先给他发警告信让其下架,有一些收到会回复并下架;要直接投诉的可以跳过这一步)

第二步:打开以下链接投诉;https://brandregistry.amazon.com

第三步:搜索跟卖产品ASIN,选中跟卖店铺,在右边的Select issue type选择“trademark infringement”

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第四步:填写以下信息,选择“A product is counterfeit”

此步骤分为2种,一种是下测试单,一种不下测试单。

先介绍下测试单。

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(1)

填写刚才下的测试订单号;下单后可以马上到这个页面投诉,无需等待发货;

填写单号后亚马逊会要求我们提供相关信息,这一部分可以写这个产品是我们自己设计的,没有授权给别人卖,跟卖的人也没从我们这里购买,最主要的是说出跟卖的人产品跟我们的哪里不一样,没收到也可以随便编几个,详细点比较好;

不能只说我买了对方产品,收到后发现他的产品跟我不一样,要具体指出哪里不一样,这样成功率比较高;写完就可以提交了;

(2)

如果不下测试单,可以直接投诉。然后在上面截图的问你是否下单那选择No。

投诉话语:带品牌注册号投诉:

Dear Amazon Team,

The seller (Seller Name:Taoist ,Seller ID:A24IYTQ1XXXXCP) used the trademark "xxx" without our authorization and sold fakes, And he could not guarantee the quality of products, can cause product quality problems.which has seriously affected the buyer experience. "xxx" has registered a trademark in the US, the trademark registration number: 5260092. With protection of USPTO.

Please help us remove the seller: Seller Name:Taoist, Seller ID:A24IYTQ1XXXXCP.

We hope the Amazon team can deal with it ASAP,Thank you very much!

5

第五步:提交后可以到原来的举报页面查询投诉进度(也可以查看检查邮箱邮件,举报成功或者不成功都会有邮件回复的);

4.png

投诉成功就会显示Accepted;

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投诉后记得及时联系卖家取消订单,取消订单暂对投诉跟卖没有影响,亚马逊暂时还不会去查的那么详细。

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