亚马逊 A to Z 索赔是什么意思？卖家如何...

如果您决定在亚马逊上销售，您必须意识到，面对亚马逊 AZ 担保索赔几乎是不可避免的。亚马逊的业务以客户服务为基础，客户的满意度对您产品的销售业绩至关重要。由于此亚马逊 AZ 保证允许客户放心地直接从卖...

2022-07-22

亚马逊A-to-Z是什么意思？卖家收到亚马逊A...

我们都知道卖家处理A toZ要比一般的退换货问题棘手。 一旦AtoZ索赔成立，将会影响绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及完美订单（POP）的分数，若是处理不当的话，可能还会导致卖家苦心运营的账号，遭...

2021-12-21

亚马逊A-to-Z申诉失败，如何正确操作？

讲后台模块时，大家也有看到有个绩效模板，这是我们运营十分忌惮的模块，然而我们说的AtoZ更是关乎我们账号生死的点，所以今天提前讲，希望能给大家起一些警示作用。AtoZ是什么?“AtoZ”：Amazon...

2021-02-03

关于亚马逊AZ索赔那些事，你需要了解下

俗话说，旺季订单多，售后问题也比平时多。大伙在亚马逊多多少少都遇到过AZ索赔的问题吧，遇到问题时都是怎么解决的？还有哪些点是你不知道的吗？关于这个问题，今天给大家整理了一下，希望能帮到你们。一、首先了...

2020-09-25

亚马逊A-to-Z申诉失败，如何正确操作？

AtoZ是什么?“AtoZ”：Amazon AtoZ Guarantee claim(简称quot;AtoZ索赔/AtoZ/AZquot;）。这是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，...

2020-04-07

A-to-Z索赔政策再次更新，卖家到底该如何应...

12月5日，亚马逊官方论坛更新一条关于AtoZ索赔政策的公告：要求卖家在48小时内对买家退货请求作出回应, 否则平台将直接批准索赔并从卖家账户中扣除金额。具体内容如下：为了给客户提供积极、及时的订单购...

2019-12-06

怎么守住订单缺陷率，避免被A-to-Z索赔带坑...

亚马逊卖家处理AtoZ索赔本身要比处理一般的退换货问题棘手的多，且AtoZ索赔的天平似乎有向买家倾斜的趋势，因此跟上新的亚马逊索赔政策变化至关重要。3月份有报道称，亚马逊现在更倾向于拒绝卖家对AtoZ...

2019-08-15