早点懂这6个常识!亚马逊卖家遇到“二审”也不怕

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很多亚马逊卖家一听到“二审”这个词,不禁背上一凉,心中大喊“NO”。 二审这个在亚马逊运营中常碰到的难题,是卖...

很多亚马逊卖家一听到“二审”这个词,不禁背上一凉,心中大喊“NO”。

 

二审这个在亚马逊运营中常碰到的难题,是卖家朋友们闻风丧胆的环节。亚马逊纷纷出现的封号潮,多数和二审不过有关,不免让卖家们每天都战战兢兢。

 

 

一、什么是“二审”?

 

“二审”是在美国基础审核(SIV)和欧洲(KYC)基础上,针对一些账号,进行进一步审核验证的审核。

 

 

MoonSees小编觉得由于亚马逊处在风口,越来越多的新手卖家涌入亚马逊,使得虚假资料注册的问题较为泛滥。账号之间的交易多也导致账号后台信息更改多,由此亚马逊官方希望通过二审来提高卖家的质量,优化用户更好的购买体验。

 

 

二、怎么知道被二审了?

 

首先账号后台会显示账号已被停用,店铺的销售权限被暂时移除,可以正常登陆后台,却无法正常销售。

微信截图_20210709143040.png

  

其次,在选择激活账户或申诉时,官方会要求你需要在90天内提供水电煤账单等资料。

 

不仅如此,还会收到由seller-performance@amazon.com发送的二审标志性邮件,在邮件中会有正在review你的账号,暂时销售权移除等字样。在邮件底部还会有申诉按钮。

 

三、为什么会触发二审?

 

刚注册的账号:

 

刚注册的账号被二审,是亚马逊随机抽查的,不是每个账户都会被抽到,其目的主要是抽查刚注册好的账号以及刚上传产品还没开始销售的账号。

 

已营业一段时间的账号:

 

二审触发的原因主要有

 

卖家注册多个账号

卖家账号关联(中国卖家使用美国或其他国家的IP)

VPN等虚拟服务器养号

账号存在知识产权问题

更换新信用卡,卖家账号之间通过买卖

下账号就马上修改收款信息或信用卡信息

违反平台规则

…… 

 

MoonSees小编觉得虽说二审不是一个100%触发事件,但已经触发二审的卖家要及时积极准备资料提供审核或进一步申诉,还没遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发二审。

 

四、二审需要提交哪些资料?

 

要求提供营业执照是真实有效

 

上传方式是采取复印件和拍照,复印的时候要注意,不能用300ppi的分辨率,要用600ppi的分辨率。

 

MoonSees小编建议大家把复印件和拍照的两张照片合成一份,用pdf文档上传。并且营业执照的红章一定要清晰,如果不清晰有可能会被鉴定为作假证件,所以如果副本的红章不清晰,请再上传正本,或电子版的营业执照。

 

法人或者公司名下对应的水电煤账单,具体要求

 

1. 注册后台建议切换为中文界面,确保未来审核邮件为中文。

 

2. 距离提交日期,过去 90 天以内的账单。

 

3. 公共事业单位:国家电网,水利局,煤气公司,电信联通移动,欠费通知单等等。

 

4. 账单真实可查询。(通过公共事业单位电话和户号查询)

 

5. 彩色盖章拍照件,清晰可辨认。

 

6. 户名:法人本人或者注册公司名下的。

 

7. 地址:二审账单需与公司办公地址匹配,kyc个人账单需与个人居住地址匹配

8、二审必须使用账单,发票不可用

9、文件清晰,不可涂改


小贴士建议

新版营业执照更容易通过,老版最好换成新版营业执照。

家庭IP更容易过,不要使用公共场合的电脑或者公司电脑。
不同的电脑不同的系统环境更容易过,建议不停重装系统。

南方电网的水电账单更容易过。
信用卡账单常规常见的银行账单模板稍微有影响,小银行的信用卡账单有独特模板,更容易过。
水电账单和信用卡账单公司地址、法人地址证明同时提交通过率更高。

 

五、二审如何自主申诉?

 

1. 可以直接通过后台提交账单,或者回复北美-seller

performance@amazon.com/欧洲- seller-performance@amazon.co.uk/日本-

 

alliance@amazon.co.jp 的邮件,此邮箱即为要求你提供账单的邮箱。 强烈建议

 

直接通过后台提交!

 

2. 将后台联系地址或者营业执照地址截图,以及账单,作为附件回复此邮箱。

 

3. 并不需要解释其他的原因,只是说明此账单为审核要求而回复。

 

4. 一般申诉有 3 次机会,如果第一次并没有通过,官方会通知:

 

1) 您提交的账单信息与后台公司名字或者法人名字不匹配;

 

2) 您提交的账单信息与后台地址不匹配;

 

3) 您提交的账单不在正确时间范围内;

 

4) 您提交的账单不合规;

 

5) 您提交的账单不完整或者缺少部分信息。

 

5. 在收到以上通知后,需要把相应资料给到账户经理帮助提一些建议(注册链接的发件人)。

 

 

、如何判断二审是否通过

 

二审通过的标志:

 

会收到邮件,内容包含:Your selling on Amazon account has been reinstated.

 

二审不通过的标志:

 

会收到邮件,内容包含:We may not respond to further emails about this issue. 


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