红码刷屏，亚马逊卖家可能面临大批产品停售！解决办法来了

2022-08-05 17:36:37 MoonSees 427

导读：昨日七夕佳节，有人看海，有人被爱，有人死磕亚马逊却被停售警告。昨日的论坛里面炸了，很多卖家直呼买家之家的级别清一色变红，一夜变”极差“这到底是一小部分人受波及，还是平台的系统出了bug?(图片来源：知无不言)不少亚马逊卖家抱着疑问为此开了c...

昨日七夕佳节，有人看海，有人被爱，有人死磕亚马逊却被停售警告。

昨日的论坛里面炸了，很多卖家直呼买家之家的级别清一色变红，一夜变”极差“!这到底是一小部分人受波及，还是平台的系统出了bug?

(图片来源：知无不言)

不少亚马逊卖家抱着疑问为此开了case向客服咨询，得到的答复是：卖家的NCX率虽然不高，但同类产品的比率更低，系统就会判定状况为极差。

不同级别对卖家有什么影响？

卖家产品级别变红，对卖家而言就意味着客户极度不满意，平台可能因为客户的满意率对产品进行下架，那么我们来看看不同级别对卖家都有着怎样的影响。

优秀(绿色)：代表卖家所上架的产品的绩效是优于类似商品的。

良好(浅绿色)：说明卖家所上架商品绩效要好于类似商品或同样出色。

一般(黄色)：说明卖家上架商品的绩效与类似的商品相当。

不佳(橙色)：说明卖家上架商品的绩效要低于类似的商品，并且可能由于买家不满意而面临撤销上架的风险。

极差(红色)：如果是红色就非常严重了，说明卖家上架商品的绩效明显低于类似的商品，并且可能由于极高的买家不满意率而已被下架。

卖家众说纷纭，但是总结下来卖家的猜测有以下几个方面，一个是最近的退货率飙升导致的;

还有可能是因为亚马逊平台政策更新了，提升了后台买家之声的标准;

也有人怀疑是平台出了bug认为只用静待转机即可，不少卖家已经陆陆续续因此收到了来自亚马逊的停售警告。

买家之声是什么？

所谓的买家之声，其实就是一个操作中心，我们可以在里面看到客户的的一些评价和认可度，从中我们可以根据客户的反馈优化自己的产品和商品信息。

在这个控制面板中，我们卖家可以查看到上架商品的客户体验(CX)健康度，以及可以看到客户的评论，查看我们的产品有怎样的问题，便针对性采取行动来解决问题。

如何提升买家之声

不出事不慌张，一出事都在问，那我们到底需要如何提高自己的产品的买家之声的良好以上的状态呢?小编给大家整理了几个要点。

首先，买家朋友在编辑产品listing文案的时候，一定要注意产品的描述要跟产品实物相符合，要保持一致。也就是说产品的描述不准确，产品的尺寸大小不准确会引起了消费者的不满意，退货，那么买家之声很容易变差，甚至是极差的状态。

其次要把控好产品的品质。外观是否存在瑕疵，这个也会影响了买家对产品的满意度。

除此之外，注意产品的零件和配件的是否齐全。这个问题也是很多卖家经常遇到的。发货前没有仔细检查和质检，等到产品销售出去了，客户收到了产品，发现了产品的零件和配件的缺失，于是选择了退货和差评。

虽然说这次的突发情况最终都一致认为是亚马逊平台系统出了问题所导致的，也不少卖家开始被恢复正常。但是也同样给卖家们敲响了一次警钟，小编不得不唠叨两句，在此提醒各位卖家，需养成查看“买家之声”的习惯。

总之要第一时间发现并处理，因为会影响listing的排名和权重，在禁止显示的阶段是没有任何销量和点击数据的，并且广告也是没在跑的，也会影响到广告的权重。面对麻烦的最好办法就是提升自己的状态等级，避免因此遭受不必要的损失被打个措手不及。

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