亚马逊，越来越难做了——

美国站竞争太激烈，欧洲站VAT太麻烦，澳洲站尚不完善，几个大站点里，似乎就剩日本这块香饽饽看着还比较好啃，很多跨境er就把目光转向了这里。

撇开语言障碍不说，日本站的确是个值得尝试的蓝海市场，但是，到底该如何进入呢？

——俗话说，知己知彼，百战不殆。

想要进军一个新市场，首先，就要了解你面对的客户群是什么样的，然后才能有针对性地选品、优化listing和推广。

亚马逊日本站运营专题的第一篇，我们就来看看日本消费者有哪十大特点，以及针对这些特点，我们该怎么调整运营策略：

1、消费能力强

日本现在拥有1.3亿人口，虽然人口不多，但是经济发展程度很高，市场容量大概是美国的1/4。

有数据显示，亚马逊日本站点的流量在所有亚马逊站点中排名第二；日本人均网购的消费金额为1164美元，相当于中国人均消费的2倍，并且超过了美国人均网购消费金额1156美元。

（仿佛看见日元在向我招手）

2、较真

日本是一个非常认真的民族，从他们推崇的匠人精神上可以看得出。

这个特点也体现在消费上，他们十分注重产品描述与产品实际状况的符合程度，如果产品描述过于夸大其词，很容易遭致买家差评和投诉。

因此，当你在做日本站的listing的时候，一定要仔细推敲你的文案，对图片也要仔细审核，以免造成投诉。

3、不爱留评，且基本不会给5星好评

相比于欧美站，日本站的留评率是比较低的。而且，他们以对品质和服务要求高闻名于世，很少有日本消费者会给出五星评价。

因此，卖家对产品一定要精益求精，产品品质、尺寸、包装和物流，都需要尽可能做到完美，避免差评的出现；

此外，当差评出现的时候，也要积极主动地和客户沟通，帮助客户解决。如果你能给出满意的解决方案，大部分买家还是愿意帮助你删除差评的。

（不是这种解决方案↓↓）

4、喜欢本土产品

日本人对本土产品的认同率很高，这就要求我们在做listing的时候，尽量贴近他们的需求，比如，用亚裔的模特，产品、包装上使用日文等等。

5、复购率高

日本人的购物习惯是如果这次买了你的产品感觉比较满意，下次他还需要该产品的时候，他很可能就直接来找你们，不去找别人买。因此，你要相信你在产品和服务上的付出绝对不会白费~

6、注重包装

日本消费者对包装比较讲究，虽不要求过度包装，但会注重包装细节。卖家应该注重产品的外包装，以符合日本的消费需求。

7、退货率较低

根据2015年的一份数据显示，日本网络购物退货率仅23.3%，远低于美国52.3%和中国62.3%。这一特点大大节约卖家的运营和售后成本。

（大约是因为懒？）

8、英语水平较差

不要怀疑，不要抱着侥幸心理，是的，你必须用日语！

日本人普遍英语水平较差，最近就有日本站的卖家因为日语用词不恰当收到警告，还有卖家曾因用英语回复日本客人，收到了买家的投诉通知。

因此，我们在做listing的时候，一定要仔细推敲用词和句子，不！要！依赖翻译软件，如果自己的日语水平不够好，请求助专业人士，千万不要应付了事。

此外，如果你的产品使用比较复杂，产品说明书一定也要准备日文的版本哦。

9、一年两次消费高峰，买买买都在下班时

日本每年会有两个消费高峰，分别在7月和12月，因为很多日本企业会在这两个月份发放奖金，金额不低于三个月薪水，因此，这两个月份卖家需要提前备货，做好应对措施。

具体到每一天，日本人的消费高峰出现在中午12：00-13 ：00 和晚上20：00-24：00。根据日本国情，日本消费者很少会选择在上班时间消费，一般会选择下班空闲时间。

10、 老年人成网购主力军

日本是一个老龄化非常严重的社会，这也使得老年人成为日本不可忽视的消费力量。在2013年9月日本经济新闻社的“第二次网络生活万人调查”显示，日本老年人网购十分活跃。60岁以上老年人在食品等各个领域独占鳌头，消费额年均23.18万日元，远超平均水平。

而且，日本老年人网上购买商品时，主要根据自己的兴趣和爱好，对廉价的要求并不强烈。这些“有钱任性”的日本老年人，是网络商家最喜欢的优质客户，也是拉动日本整个网络消费的火车头。

为此，日本各大电商网站纷纷开辟了“老人专区”，推出各种他们喜欢的商品，并放大文字与图片等，让老年人越买越开心，商家也赚得盆满钵满。因此，国内买家不妨可以从老年产品这片蓝海入手，说不定会有意想不到的效果。

最后划重点！

· 注意细节：listing图片和文案、A+页面、产品包装等等一定要仔细再仔细，避免不必要的损失。

· 本土化运营：用日语与客户沟通、包装、说明书要使用日语。

· 以服务赢得客户。

· 抓住销售时机：具体参见《日本促销节点大全》

2017年已经进入了倒数，2018年又该何去何从？ 

1月20日，福建亚马逊卖家大会即将召开，500+亚马逊卖家齐聚福州，招商经理、业内大咖、10万单大卖现场分享各种干货，你想要的内部数据、运营秘籍、黑科技一个都不少，缺了你怎么行？