新年伊始，继亚马逊新账户扑街封杀之后，旧账号卖家也不得安宁。昨日，有亚马逊卖家向小编求助称，其卖家账号1W多美金被黑转移，账号提示密码错误，且两步手机验证重置失效，每逢回款期又“旧疾复发”。

事件始末究竟如何呢？

该卖家表示，2018年1月28日，其亚马逊卖家账号中的1万多美金被黑，并被转移到罗马尼亚的海外银行卡，其在第一时间联系了亚马逊绩效团队和payment团队，但是均未收到任何回复；2月10日，他登陆后台时系统一直提示“密码错误”，在更改密码重新登陆之后账号被冻结，且亚马逊方面发送了如下绩效邮件：

（图/修改密码后看到的账号绩效邮件截图）

邮件的大意为：亚马逊方面监测到未经授权的一方可能已经访问了他的Amazon.com卖方帐户，为了保护卖家和账户中的资金安全，亚马逊将暂时限制卖家的帐户和清单，并取消任何银行账户和信贷服务，资金冻结。邮件中显示一旦卖家需要重新获得账户，并确认资金持有权，应该要在17天内完成以下步骤:

1、在卖家中心重置你的密码，点击“忘记你的密码”，如果您已经登录，请单击“登出”从设置的下拉列表中开始；

2、用有效的银行账户和信用卡更新您的账户；

3、在先进的安全设置设立两步验证

(https://sellercentral.amazon.com/a/settings/approval)。

4请点击下面的“上诉”按钮，给我们发一封确认邮件；在卖方中心的性能通知页面上的这个消息。

(https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html)。

您也可以通过我们的联系方式发送您的确认邮件。

卖家中心帮助(https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us)。

一旦我们收到您的确认邮件，我们将审查您的帐户，确定您账户上的资金是否可以被移除，我们的审查完成后，会给您发邮件。

如果您在17天内没有按照以上步骤执行，我们可以取消。

您的清单和持有任何资金在您的帐户上长达90天。

了解更多关于两步验证，可点击卖方中心帮助

(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/202110760)。

卖家遵循上述要求修改了账号登陆邮箱密码，更换新网络、新电脑进行两步手机验证，但2月19日，卖家又遭遇了先前一样的境遇，卖家不得不再次联系亚马逊，此次未进行任何密码变动更改，所幸资金安全。2月23日下午4点，该卖家账号通知显示：“账号已经验证通过全部正常，里面的资金也释放了”，而眼看2月24日的再一个回款日，卖家也是无尽担忧。

（图/卖家群聊截图）

“自从资金被盗一次之后，资金一直没有正常回来过；第一次被改了收款账户时我没及时发现钱被转走了，可每到收款期前后就来这么一波，真的是身心俱疲；我每天都会发一封邮件给亚马逊，可就是没有任何回复，case挂了十几天还是处于pending状态，希望有相关渠道可以帮我解决。”该卖家说道。

群聊中其他卖家坦言，已经按照官方邮件完成两步验证，还屡次出现这种情况的现象是十分少见的。多数情况下一旦卖家的账号被黑，联系亚马逊官方、按邮件所示修改密码，账户均能顺利找回，而像多次被黑、多次修改又多次无效的情况确实少见。

针对上述事件，小编第一时间联系了亚马逊招商经理，据该经理表示：“遇到此类事件的卖家，应第一时间寻求客服的帮助”，而从卖家多次的邮件往来和case申诉情况来看，该事件的进展依旧毫无头绪。针对这一现象，小编也将持续关注。