亚马逊店铺被关联,品牌侵权怎么成功申诉

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众所周知做亚马逊最难避免的问题就是店铺关联,因为这里涉及到多个方面的原因,今天我们将为大家做店铺关联的全面分析...

众所周知做亚马逊最难避免的问题就是店铺关联,因为这里涉及到多个方面的原因,今天我们将为大家做店铺关联的全面分析,帮助大家提前避坑,同时我们提供申诉解决方案。

首先我们来了解一下亚马逊店铺关联规则说明:一套资料一台电脑一个IP只能运营一个卖家账户,如一套资料有多个不同站点卖家账户,可以通过联合账户功能,先把账户合并以免被关联。

店铺关联原因如下:

第一:电脑关联,我们使用本地电脑浏览器登陆卖家账户时,亚马逊会获取浏览器以及操作系统的数据,这样系统很容易就能够分析出一台电脑是否登录多个卖家账户。

第二:IP关联,很多新手还在用本地电脑在登录店铺操作,由于使用的是动态IP,当其他卖家账户也使用这个IP时,就会造成两个店铺同时关联。

第三:资料关联,其中包括身份证、营业执照、信用卡、手机号、邮箱等,其中信息资料主要包括名字、详细地址以及关联资料,而手机号和邮箱关联情况较少,因为卖家账户注册时需要使用手机号验证,而邮箱是唯一性的,注册店铺也不可能用到无法登陆的邮箱,会造成无法处理店铺其他业务。

第四:产品关联,很多做铺货的朋友会经常遇到这类问题,使用多个店铺上传大量产品,从来选出爆款上传到新店铺销售,或者用新店铺跟卖老店铺的产品,这些操作都有可能造成关联,当其中一个店铺出现问题停止销售后,其他所有关联店铺会同时被停止销售。

第五:ERP系统关联,很多人会觉得ERP系统非常安全,这些都是卖ERP系统服务商的说法,真的安全吗?如果真的安全为什么还有那么多店铺关联,而大部分都在使用ERP系统。为了解答这个问题之前,首先我们来了解一下ERP系统的技术问题,ERP主要通过与亚马逊API对接完成数据同步,为了避免IP关联,ERP系统为每个账户独立分配端口,也就是大家所知的IP,当ERP部署在云端时,它的云服务器虚拟网卡只有一张,也就是说一张虚拟网卡MAC地址可以同时绑定多个IP,这样的结果就是不管大家使用那个IP,但是MAC地址是同一个,并且永远存在,当一个店铺出问题时,会同时关联多个店铺停止销售。

第六:亚马逊系统误判关联,由于各种因素导致系统匹配产生关联,这类关联几率一般都比较大,很多人没有找原因,直接就认为是真的关联,最终以关联为事实申诉,从而并没有申诉成功。

卖家账户关联后什么时候被停止销售以及冻结资金?

亚马逊每年都会成批次大规模检查店铺关联问题,通过大数据分析,其中资料以及IP只需一项即可判定为关联,产品相同度达到30%判定为关联,很多时候我们的店铺早已被关联,而我们自己却从未发现,只要当其中一个关联店铺被停止销售时,才会造成其他被关联账户同时停止销售。

为了防止店铺关联哪些错误的方式不能用吗?

第一:买卖店铺,很多出问题的店铺都是通过找服务商购买,其中包括密码错误导致账户异常、更改资料触发审核、异地登录触发账户锁定、店铺关联等一系列问题。首先我们要知道店铺是怎么来的,一般是通过网络购买大量资料注册,其次通过代办营业执照,使用虚假地址以、虚假资料、虚拟信用卡、虚拟手机号注册,最后通过回收二手店铺再次销售。当店铺下来后几乎很少再次去登录,同时也不会对店铺进行任何操作,以免触发审核。而我们买回店铺后需要使用新系统新IP登录,直接造成异地登录触发审核,当然这是几率问题,而更改信用卡以及设置存款方式同样也是几率问题。最重要的一点为使用虚假资料注册,每次遇到亚马逊大规模检查时,都会永久封停一大批此类店铺。

第二:代办营业执照,新手为了省事不想亲自去工商局注册,从而在网上找代办营业执照,而代办人为了省事更不可能为你专门去找营业地址,一般都是在同一地址下面增加不同门牌号注册登记,有时候还会使用同一地址注册多个营业执照。这是导致地址关联的主要原因。

第三:资料关联,由于注册亚马逊卖家账户需要完整的一套资料,很多人无法通过亲戚或者朋友找到全套资料注册,为了方便省事直接使用家人身份证注册,有些人认为只要身份证地址和户口页地址不一样即可,然而却忽略了一项很重要的环节,店铺注册下来后如触发二审需要提供户口页面,而户口页直接证明了你们之间的关系,这种方式是不被亚马逊允许,同样会造成关联。

第四:超级浏览器,为什么超级浏览器会造成店铺关联,其实它的技术原理跟ERP系统一样,都属于MAC网卡关联,一个超级浏览器程序会同时使用多台云服务器并发,大家在使用时多人被同时分配在同一台服务器,只是大家使用的是不同的IP而已,这只是迷惑大家不会关联,事实却是早已跟同台服务器其他卖家账户关联,风险共同承担。

第五:一键采集,很多新手由于缺乏亚马逊基础操作培训,为了快速上手卖货,急于求成直接使用ERP系统,采取一键采集商品,只修改商品价格,一键翻译上架,造成大量商品信息跟其他新手店铺一样,其中就包括:产品图片、标题、卖点、详细介绍,由于商品相识度过高最终被关联一起。

店铺因关联停止销售后我们需要怎样处理吗?

第一步:我们首先要找到被关联的原因,从文章中关联原因入手,先确认店铺是否被真的关联,为我们写申诉邮件做准备。

第二步:在帮助中心发邮件咨询,店铺是因为原因导致的关联,一般亚马逊不会直接回复你,虽然回复的内容比较官方,但是会安排专员与你对接,她会给你电话,你可以通过亚马逊专员了解到店铺关联的原因以及被关联店铺的名字,一般会提供店铺名字的前三个字母给你。

第三步:当确认店铺与其他店铺关联后,我们需要找第三方服务商通过软件查询被关联店铺的相关信息。

第四步:申诉分为两种方式

关联申诉,准备被关联店铺的转让合同,转让发票,当然这些都可以通过作假来实现,但前提是你需要被关联店铺的相关资料。写一份申诉邮件,内容主要包括店铺的运营情况,针对停止销售后采取的补救措施,最后明确你的问题所在以及请求重新激活店铺。

误关联申诉,无需提供任何资料,申诉邮件跟关联申诉内容一致,最后声明你只有一个卖家账户,请求亚马逊调查核实。这种申诉只有当你确认店铺是误关联时才能操作,成功率也非常高。

当关联申诉失败时,不用着急,可以发封邮件请求亚马逊重新审查,这样是有几率重新激活店铺,但是这种调查时间一般都在3个月左右,因此只能慢慢等待调查结果。很多人认为申诉很难,其实把这些看明白,它只是一个申诉流程,操作并不复查,为什么很多服务商不接店铺关联的订单吗?道理很简单,他们只能按事实关联来申诉,而这种通过作假的手法来申诉,目前而言这种申诉成功率并不高,连我们自己对店铺的基本情况都不了解,更何况是服务商,因此我们自己按照真实情况申诉,还是有机会激活店铺,当然不要盲目去操作,先找到原因,按流程操作即可。


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