亚马逊卖家常见的6大侵权问题,如何解决?

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在亚马逊上销售商品有很多优势,如拥有庞大的买家群、全球品牌知名度、安装和使用方便等,但会有一些不法卖家会侵犯你...

在亚马逊上销售商品有很多优势,如拥有庞大的买家群、全球品牌知名度、安装和使用方便等,但会有一些不法卖家会侵犯你的利益。下面就为大家介绍,通常在亚马逊上会遇到的一些问题以及如何保护自己的listing和品牌不受侵害。



问题1:Hijacked Listings


"Hijacked Listings"是指有些卖家使用相同的listing出售和你相似的假冒商品,还可能会抢走了你的Buy Box。


如果你遇到这种情况,可以参考以下建议:



▪ 单击产品页面上的卖家名称,然后选择“Ask A Question”按钮。然后给他们发送一封终止函,说明下你是该lisitng的原始所有者,要求他们停止销售此类商品,并告知他们的行为已违反了亚马逊的服务条款。


▪ 向亚马逊投诉,无论你是否是品牌注册者。


▪ 与律师联系,交给他们处理。


问题2:Piggybacked Listings


与"Hijacked Listings"密切相关的是,"Piggybacked Listings"是指有些卖家也在销售你的商品,但不是假冒商品。


但是,仅仅看一眼几乎无法分辨其是否是你的产品,所以最好的做法是购买一个并仔细检查它是否真正属于你。


虽然美国法律允许卖家转售商品,但亚马逊的ToS规定,同一ASIN不能有重复的listing,因此你的选择受到更多限制。



为了应对这种问题并确保你的listing的安全,唯一的方法是,要找出他们的采购货源并尝试切断供应。


问题3:版权或商标侵权( Copyright or Trademark Infringement)


版权通常与创意作品有关,比如你的logo、图像、产品包装设计和listing。一旦由你自己创建了这些,只要是原创,这个版权就归你所有。


另一方面,商标更多地与公司本身有关,即品牌名称、产品名称、标语等。



如果你发现一个卖家存在侵犯了你的版权或商标权的行为,采取与“Piggybacked Listings”时相同的步骤给对方发一封终止信函,通过Amazon Brand Registry或the infringement violation report向亚马逊投诉。


你将遵循与商标侵权几乎相同的步骤,但是当你发送终止函或填写侵权违规表格时,要收集尽可能多的证据。投诉能否获得成功,取决于你能否可以证明自己是原始所有者/设计者。


问题4:专利侵权(Patent Infringement)


尽管上述介绍的问题涉及的是对创意和专有信息的侵犯,但专利涉及的是与创新或发明有关,主要有两种。



▪ 实用专利,保护的是产品的使用或生产。这些专利本质上是技术性很强的,因此它们可能很昂贵,并且需要很长时间才能获得保护。


▪ 设计专利,保护的是产品的设计和外观。这些专利通常需要较少的时间来确保安全,价格更便宜,但你需要证明部分或全部的设计是100%的原创。


一旦发现你的专利受到侵害,你可以像处理版权和商标侵权一样处理专利侵权,唯一的不同是,对于实用专利,你可以使用亚马逊的专利中性评估服务。


问题5:知识产权侵权索赔(IP Infringement Claim)


知识产权自身涉及专利、商标、版权、商业秘密等领域,其保护的权利内容、权利边界等有各自的特点。


如果你遇到了一个卖家对你提出了一个虚假的知识产权索赔,你可以这么做:



▪ 给这个卖家发电子邮件(用亚马逊提供的电子邮件地址),并问他们概述下你侵犯了哪些知识产权。保持冷静、理智是关键,因为你的目标是尽快解决这个问题。


▪ 然后从这个卖家那里获取更多详细信息。如果你可能确实侵犯了他们的知识产权,那么你就应该尽可能多地获取信息。


▪ 最后,如果他们的知识产权侵权索赔是毫无根据的,那么你需要向亚马逊提交反DMCA通知。


问题6:虚假评论(Fake Reviews)


尽管亚马逊已经大力打击那些虚假的一星或五星评论的买家,但是这一情况仍然存在。区分虚假评论的一个清晰方法是,他们是否有认证标志(Verified badg),另一种方法是检查listing的评论中出现的共同关键词,然后找出虚假评论。



在采取任何措施之前,把所有你认为可疑的评论截屏,尽可能多地查找和截图评论。对于虚假评论,联系“Seller Support ”,并向他们提供详细信息和评论截图。


保护品牌的最佳方法


在遇到上述问题之前,卖家可以参考以下建议来保护自己的品牌:



▪ 把你的商标放在包括在产品和它的包装上的任何地方。


▪ 使用亚马逊提供的条形码(FNSKU)代替制造商提供的条形码。


▪ 通过两步验证登录,在卖家中心上保护你的帐户。


▪ 考虑使用第三方应用程序,它会提醒你可能的可疑行为,如更改你的描述或图像等。


▪ 为你的品牌和标志申请一个正式的商标。


▪ 加入Amazon Brand Registry,这样你的品牌和产品就会被分类和识别出来。


▪ 进一步利用Amazon Transparency,它会为你的产品分配一个独特的条形码。


在Amazon Project Zero中直接采取另外两个步骤,类似于Transparency,但功能更大,你可以自行删除listing,而无需等待亚马逊来完成。


如果你是Brand Registry的一员,你可以在你的品牌或特定的ASINs上使用品牌控制,这样就可以保护你的品牌和listing。


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