任何零售商现在都已经意识到在亚马逊上销售的重要性,尤其是在亚马逊 Prime 上销售。有 2 个计划可让您访问奖励性 Prime 货架:FBA(亚马逊物流)和 SFP(卖家履行 Prime)。尽管这两个程序都旨在帮助您在 Prime 上销售...
任何零售商现在都已经意识到在亚马逊上销售的重要性,尤其是在亚马逊 Prime 上销售。有 2 个计划可让您访问奖励性 Prime 货架:FBA(亚马逊物流)和 SFP(卖家履行 Prime)。
尽管这两个程序都旨在帮助您在 Prime 上销售,但这正是相似之处。SFP 和 FBA 是截然不同的,每个都有其特点,可以保证根据其盈利能力、抱负和规模吸引少数企业。
借助亚马逊的快速和严格的运输要求,并满足您的持续销售目标,在不损害您的声誉、业务或利润的情况下接触您的客户。这就是 SFP 发挥关键作用的地方。
让我们深入了解它。
一、什么是卖家自配送 Prime (SFP)?
Seller Fulfilled Prime 是亚马逊提供的最佳订单履行计划之一,可让大批量卖家在其 Prime 标签下进行销售,并在 2 天内将 Prime 订单直接运送给客户。
该计划于 2015 年启动。但要注册一个,必须满足 SFP 要求。注册后,它可以通过突出显示Prime 徽章来帮助卖家提高其产品列表的可发现性。
据亚马逊称,“卖家通过 SFP 首次履行了符合 Prime 资格的产品清单,平均销售额增长了 50% 以上。”
SFP 概述:
SFP 最有利于已经自己发货的零售商。
推出 SFP 是为了释放亚马逊超负荷的库存或仓库带来的压力,同时保持良好的运输标准。
卖家可以在完成试用期后获得 SFP 计划的资格。
SFP 不应与 FBA 混淆。两者是完全不同的方案。
基本的 SFP 要求包括使用亚马逊的运输服务、遵守其退货政策、按时交付 99% 的订单等。
对于 SFP,卖家应提供免费的标准送货服务。但是,加入该计划的决定不应仅仅基于成本。
二、亚马逊 SFP 要求
SFP 并非对所有卖家开放。由于亚马逊希望保护其 Prime 声誉,因此并非所有卖家都可以使用 SFP。相反,他们设置了通过 SFP 销售的高资格卖方履行 Prime 要求。
因此,只有最畅销的产品才有资格。即便如此,他们也必须满足两个标准:
通过SFP的试用期
符合优先配送条件
请注意,在试用期间,Prime 徽章不会显示在他们的产品上,卖家应在当天发货(受制于截止时间)。只有卖家成功完成他/她的试用期,他/她才能加入亚马逊的 SFP 计划,并且只有此时,Prime 徽章才会在产品上突出显示。
因此,在您考虑注册之前,请确保满足以下 Amazon Seller Fulfilled Prime 要求:
准时出货率99%
有效追踪率99%
向客户提供优先配送服务
保持 0.5% 或更低的适当收集率
至少 98.5% 的订单使用亚马逊的购买配送
遵守亚马逊的退货政策
使用亚马逊认可的承运人交付订单
让亚马逊处理所有客户查询
截至目前,亚马逊在美国不接受新的 SFP 申请。但是,一旦可用,整个注册过程将如下所示:
1. 优先配送
卖家应证明他/她可以始终如一地提供优先配送服务。但是,卖方不能在他/她开始 SFP 试用之前这样做。在符合优先配送条件之前,卖家将无法上线。
2. 注册 SFP
卖家可以在卖家中心注册 SFP 计划,然后需要将物品分配到称为“Prime trial”的运输模板。在根据试用要求测量性能时,仅包含分配给此模板的产品。
3.试用期
SFP 的试用期为 5 至 90 天,最少有 200 个订单。在此期间,卖方应保持较高的整体绩效百分比。
4.保持SFP状态
卖家一旦过了试用期,就需要符合标准,为客户提供可靠的服务。
Premium Shipping 和 SFP 之间的区别
Premium Shipping 和 SFP(Seller Fulfilled Prime)是最常被谈论的话题,并且由于某种原因也被误解了。了解高级运输是一个完全不同的计划,它本质上使卖家能够通过自己的运输向客户提供快速运输选项。为了符合条件,卖家应在 30 天的时间内在其订单中完成这些:
有效跟踪率 99%
准时交货率 97%
卖家取消率不超过 0.5%
一旦卖家符合条件,他或她就可以开始向客户提供优先配送选项,但需要额外收费。在美国,这些运输选择包括:
1 天交货
2 天发货
为了符合资格,卖方应保持上述要求。SFP 和
优先运输不应该真正相互比较。优先配送让您提供更快的配送选项,而卖家自配送 Prime 为没有 FBA 的产品获得 Prime 徽章铺平了道路。
三、亚马逊为何推出 SFP?
亚马逊只是痴迷于客户,我们都很清楚这一点。他们与客户保持着长期的关系,尤其是那些通过成为 Prime 订阅者而忠于他们的客户。因此,亚马逊推出 SFP 的主要原因是:
帮助客户可靠、快速地获得订单
有尽可能多的产品选择
不向客户收取额外的运费
四、FBA 和 SFP 之间的主要区别
SFP | 自有运输 | 亚马逊物流 | |
---|---|---|---|
会员徽章 | 是的 | 不 | 是的 |
亚马逊物流费用 | 不 | 不 | 是的 |
Buy Box津贴 | 是的 | 不 | 是的 |
客户服务 | 亚马逊 | 卖方 | 亚马逊 |
控制运输 | 一些 | 完全的 | 不适用 |
运输绩效标准 | 太高 | 高的 | 不适用 |
自有航运业务 | 是的 | 是的 | 不 |
谁支付运费? | 卖方 | 卖家可以选择 | 是的 |
FBA 和 SFP 之间的主要区别之一是运输。尽管两者都可以帮助您获得亚马逊的 Prime 徽章并赢得购买框,但参加 SFP 计划的卖家会履行订单并支付运费。但 SFP 的主要缺点之一是卖家应该承担运费,以便客户可以快速收到订单而无需任何额外费用。
另一方面,对于 亚马逊FBA 卖家来说,运输完全由亚马逊负责。但是,需要支付费用。FBA 费用最终可能几乎超过您自己运送订单的费用。
对于重型、大型、销售缓慢或尺寸奇特的产品,FBA 可能会有点贵。但是,投资和维护您的员工、仓库、系统和软件也可能很昂贵。
五、如果卖家自配送 Prime 被暂停怎么办?
有时您的 SFP 可能会被暂停,亚马逊团队会在您注册的电子邮件 ID 上通知您。
那么,有没有想过是什么让它暂停了?
可能的原因可能是由于这些:
您的及时发货率下降。如果低于 99%,SFP 将被停用,您的 Prime 徽章将被关闭。
您的有效跟踪率下降。即使它少了一点。因此,至少保持至少 94%。
更高的取消率。如果取消率更高,那么这也是一个红色标志。
保留这些号码,以确保您的 Premium Badge 未关闭,并且您的 SFP 未暂停。
最新的保费数字包括:
优先配送订单的及时送达率为 97.0% 或更高。
优先配送订单的有效跟踪率应为 100%。
优先配送订单的取消率应为 0.5% 或更低。
最新的 SFP 编号包括:
及时出货率应保持在99%。
准时交货率应为97.0%。
购买运费应为 98%。
取消率应为 0.5%。
六、SFP 的优缺点
每一枚硬币都有两面,SFP 也有自己的优点和缺点也就不足为奇了。让我们详细了解它们。
1、使用 SFP 的优点
尽管与 FBA(亚马逊负责库存存储和运输的计划)相比,卖家有很多责任并为 SFP 工作,但 SFP 有很多好处。这些包括:
①.使用值得信赖的 Prime 徽章增加销售额和利润
一旦卖家完成或通过试用期,亚马逊的 Prime 标志就会被激活并在他们的产品列表中突出显示。现在,通过向亚马逊 Prime 会员和普通会员展示产品,这提供了更大的知名度。徽章也是卖家销售高质量产品并且可靠且可信的标志。
②与 FBA 相比更便宜
SFP 可以排除经常被视为不必要的 FBA 运输、仓储费和处理费。此前,获得“Prime 身份”的唯一途径是通过 FBA 完成订单,使企业损失大量利润。
此外,FBA 卖家被要求在 3 个履行中心之间拆分货物,并且每次都为“库存放置服务”支付额外费用。但是,SFP 卖家可以轻松地从他们自己的库存中分发产品并利用 Amazon Prime,而无需支付更高的费用。
③使用亚马逊的客户支持服务
SFP 计划及其客户可以 24/7 全天候访问亚马逊的客户支持(售后)。这是一个好处。因此,亚马逊熟练的客户代表团队将代表您提供出色的服务。此外,客户可以轻松跟踪他们的商品订单、提交退货和申请退款。
④比FBA更多的选择和更好的控制
SFP 为您打造品牌提供了更多机会。为什么?好吧,因为控制权在您手中,而不是在亚马逊手中。因此,这意味着您的产品包装上的亚马逊徽标更少,更好地控制您的产品,当然还有您仓库的直接库存可见性——想象所有这些,同时保持 Prime 状态。
2、使用 SFP 的缺点
走 SFP 路线也有一些缺点——尤其是当我们说“可扩展性”时。因此,作为第三方卖家,您不能忽视一些注意事项。
①SFP资格和维护要求严格
SFP 是非常独特的。亚马逊的严格政策旨在确保他们的客户 100% 满意。虽然很有趣,但它们同样有希望让卖家遵守,因为随着时间的推移,它们变得越来越难。现在,如果您未能始终满足他们的 SFP 要求,亚马逊将不会花一分钟时间来移除您的 Prime 徽章。
②高运费
获得优质服务肯定是有代价的。所以,亚马逊的 SFP 也不例外。对任何卖家来说,诸如次日送达等客户利益的成本都更高。此外,与 SFP 运输相关的成本可能会增加。因此,卖家应该通过限制和计划他们可以通过 Prime 送货运送多远来管理这些成本。
③履行更多订单有时会变得困难
使用 SFP,您当然可以完全控制您的履行过程。是的,当然,这是一个很好的福利,值得重视。但是一旦操作开始扩展,并且您开始处理更高的订单量,就会出现问题,特别是如果您没有实施设计良好的流程。
为了有效地履行订单并保持 SFP 的资格状态,您需要对履行基础设施进行投资。除此之外,您必须对所有事情采取适当的策略——从产品包装到确定订单的 2 天发货截止时间。
七、结论
毫无疑问,亚马逊彻底改变了电子商务市场的运作方式。他们确实在满足客户的期望方面迈出了巨大的步伐。对于像您这样的卖家,满足客户期望可以帮助您脱颖而出,这就是为什么 FBA 和 SFP 等选项可以让事情变得更容易。
在 FBA 和 SFP 之间进行选择可能有点棘手,因为两者都有自己的优点和缺点。但是,为您的业务确定理想的选择完全取决于您销售的产品以及您希望处理业务运营的方式。